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西安游客对导游及领队的差评惨遭短信威胁:“你的事迹将广为传唱”(一)

2019-03-09 09:44:46 来源:华商网 编辑:李芳

核心提示

春节出国旅游已逐渐成为中国人的一种过年方式,但刚过去的这个春节,西安市民李女士与家人却经历了一个颇不愉快的日本7日游,因为嫌领队和导游服务不周,双方产生嫌隙,旅程结束是李女士给了领队和导游差评,不料,在返程中,李女士却接到导游数条短信,其中不乏挖苦

春节出国旅游已逐渐成为中国人的一种过年方式,但刚过去的这个春节,西安市民李女士与家人却经历了一个颇不愉快的日本7日游,因为嫌领队和导游服务不周,双方产生嫌隙,旅程结束是李女士给了领队和导游差评,不料,在返程中,李女士却接到导游数条短信,其中不乏挖苦威胁:“你的事迹将广为传唱”。

过年日本游,西安游客的不愉快旅行

2019年春节,李女士打算过一个别样的新年,带父母和孩子出国旅游。

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2019年1月28日,李女士在陕西中国旅行社有限责任公司长安分公司购买了产品名称为“2019年2月2日-2月8日精品假期系列日本7日游”的一家4口日本游,“当天就签了制式电子旅游合同,并银行转账了30000多元团费。”李女士介绍,由于他的父母年事已高,母亲腿脚有病行动不便,旅程一开始,她就告知领队小李,希望旅程中将他们四人的房间相邻或相近以便照顾,然而在整个过程中,除了除夕晚上实现相邻之外,该请求一直未能得到满足,甚至被安排在两端或者上下层,整个旅程中颇不方便,“我非常不满,就反映到旅行社投诉了她。”李女士称,旅行社解释称过年期间,有2019送彩金的娱乐平台的领队都休息,临时由该2019送彩金的娱乐平台不足的90后小李带队。李女士接受该解释,仅要求领队向她致歉,“她也确实来找我了,但那种道歉毫无诚意,而且从那以后变本加厉。”

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李女士称,到日本后,旅行社与另一家旅游机构合作,该机构提供了当地地接服务,导游是在日本待了多年的西安人老张,旅程中,老张为大家拟了一张购物清单,领着大家去当地免税店购物。由于自己平时使用日本产品较多,李女士未大量购买,并在对比朋友提供的价格后提醒其他游客价格偏高,“可能得罪了导游,他看到我跟领队之间的矛盾,开始为领队打抱不平。”李女士说,导游建立微信群通知行程中事宜,却不让他们一家四口进群,很多通知他们不知道,并在她提醒大家购物可能买贵了的时候,导游对她大声斥责。而李女士的父亲为了息事宁人,劝止女儿,多次迎合导游,进而导致父女争执。