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双11“智慧物流”来了 “隐私面单”上场 用户信息不再“裸奔”

2017-11-04 09:21:50 来源:石家庄日报 编辑:吴爽

核心提示

又一年双11将到,熬夜血拼的成果何时送到家?放心,今年双11一定会比往年更快,更安全。双11前,多家快递公司纷纷亮出“黑科技”,随着大数据、云计算、智能硬件等技术手段的应用,开启了“智慧物流”的新时代。记者日前探访几家快递公司,发现这些“智慧物流”将使

又一年双11将到,熬夜血拼的成果何时送到家?放心,今年双11一定会比往年更快,更安全。双11前,多家快递公司纷纷亮出“黑科技”,随着大数据、云计算、智能硬件等技术手段的应用,开启了“智慧物流”的新时代。记者日前探访几家快递公司,发现这些“智慧物流”将使今年的血拼宝贝更快到家,用户信息不再“裸奔”,县乡的“最后一公里”也不再漫长。

“智慧物流”来了 今年快递更快

双11“智慧物流”来了

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双11“智慧物流”来了

快递员小罗是顺丰快递的老快递员了,工作已有6个年头,最近正在为迎接双11而忙碌着。“今年双11的包裹肯定比往年多,但是应该比往年要更快捷一些,因为我们提前准备的很充分,而且今年新上的智能化设备也很给力,操作起来既环保又节约时间。”

小罗说的智能设备是他日常使用的“巴枪”,看起来像是台普通的手机,但是这台手机连接着顺丰的整个智能化操作系统,收件时扫一扫、按一按即可,再也不用像以往那样手工填单子了。小罗一边操作“巴枪”一边向记者解说,以前手工填单子,每件包裹都需要投递者填写详细的寄件人、收件人信息,收、送一共要出4张单页,其中收件时两张,送件时两张。自从有了“巴枪”,这4张单页都省了,用户通过微信扫描二维码在手机端填写信息,快递员现场打印单据,而且只要填过一次,用户信息自动保留,下次收件时直接点击即可。“以前填单子,收一个件需要3-5分钟,现在用智能终端,首次输入信息需要2-3分钟,以后输入1分钟内可解决。”小罗说,而且智能终端会跟踪每一个包裹的路线,走到哪里一查便知,用户也可通过微信随时查看。

据顺丰人员介绍,今年快递业的数字化趋势越来越明显,通过智能终端、智能语音、智能仓储、智能地图等科技手段更加紧密地连接物流的下单、收发、包装、运输、仓储、装卸/搬运、分拣、配送等各个环节,实现了物流到信息流的转变,给用户带来的体验就是更快、更透明。除此之外,顺丰智能机器人客服也会在今年双11期间上线,后期客服也会更加快捷与智能化。

作为电商自建物流的苏宁易购,今年在物流的现代化、智能化上也大有突破。10月底,位于藁城的苏宁石家庄物流基地开仓,这个总投资6亿元、占地200亩的物流基地作为国家物流标准化试点,将给石家庄以及周边郊县的消费者带来实实在在的好处。记者在现场看到,5层楼高的大货架区划分为A、B、C等不同的区域,整个仓库采用智能化管理,高臂叉车按后台收到的数据系统指令不断地给这些货品排序、取货,再发到门口贴面单、扫码,然后出仓配送,整个过程非常流畅。“在智能化的系统管理下,配送速度明显加快了,凡是当天下单的货品在次日早上9点前都能配送出去。”基地项目负责人介绍说,目前在河北区域,县乡的商品都能次日送达,“最后一公里”不再是问题。

在配送速度方面,苏宁还推出了“准时送、延时赔”的服务,承诺苏宁自营商品都可按预计到达时间送达,如果延时到达,消费者可拨打客户电话投诉,还可以得到延时赔付。

“隐私面单”上场 用户信息不再“裸奔”

如果你经常收京东或者顺丰的快递,会留意到“隐私面单”正在迅速普及中,再也不用担心自己的信息在快递路上“裸奔”了。

“隐私面单”是指快递单上用户的关键信息被隐藏,只有快递员通过特殊的设备扫描可见,目前京东的“微笑面单”、顺丰的“丰密面单”都属于此类。记者日前在一家京东配送点看到,几乎所有的快递包裹上,收件人的姓名、电话栏中都是一个笑脸的表情。京东快递人员说,“微笑面单”的技术是一款专门服务于配送员的APP“京牛”,配送员在站点收货时,扫描包裹上的条形码,用户信息便被录入‘京牛’系统,配送员送货时,根据订单号找到用户包裹,只要点击‘拨打电话’便可以与用户取得联系,另外还有语音短信和文字短信联系用户,非常高效便捷。

顺丰的“丰密面单”也在全面推行中,快递单上不出现寄件人信息,收件人的电话号码被隐藏,只有快递员使用智能终端扫描可见。而且,据介绍,“丰密面单”的技术还在升级中,未来还会实现内部保密的目标,不仅能避免用户信息在外面“裸奔”,还能防止从快递公司内部泄露。

红包大战有点儿晕

网友吐槽“绕弯弯”

快递很给力,双11促销却让人有点儿晕。随着大小电商的促销方案依次出炉,各种红包、优惠券也开始在网络上狂轰滥炸,随便点开一个网页或者APP,第一个入眼的一定是某家电商的红包或广告。但是,如果认真研究一下这些红包、优惠券的使用规则,你会发现想占点儿便宜并不容易,以至于不少网友还没血拼先吐槽:没点儿奥数功底,还真应付不来。

记者日前就在上网时随便点开了一家电商的“送红包”广告,号称“双11红包天天有惊喜”,点第一次是个0.80元的红包,注明“仅限双11当天使用”;点第二次是个5元的红包,注明“自领取之日起7天内有效”,而且只能买火车票;点第三次是个30元的红包,注明“折后满减”,但到底满多少元可减30元,系统没显示。又点击了一家大型电商的网页,优惠券满天飞,不同品牌有不同的优惠券,不同的优惠券有不同的使用规则,比如某品牌150元优惠券,注明“满1000元可使用,限双11当天”;50元优惠券,注明“满500元使用,限双11当天”。各家电商今年还推出了“神券”,“神券”的使用规则因品类不同,比如3C“神券”,只能买3C商品时可用;电视“神券”,只能买电视时可用;生鲜“神券”,只能买生鲜产品时可用,而且都是消费满一定金额才可用。

对于这些名目繁多的红包、优惠券、“神券”,每天都在费力整理购物车的小叶说,以前那种简单的直接打折活动已经很难见到了,现在买点东西得左算右算,又得抢券又得凑单,最后还发现优惠不能同时享受……我这脑子是真不够使了。

理性 理性 还是理性

对于今年双11足以让人眼花缭乱的促销“花活儿”,消协人员提醒消费者,不管商家促销方法多么“弯弯绕”,消费者务必记住:理性消费,按需购买。千万不要被那些看不懂的红包和优惠券绕进去,为了用掉商家赠送的红包购买大批用不着的东西,最后吃亏的还是自己。

日前,石家庄市消费者协会还发布了双11网购防诈骗指南,提醒消费者小心以下几种常见的网购诈骗方式,理性消费。

1.购物退款诈骗。骗子冒充电商网站公司客服,拨打电话或者发送短信,谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款,要求购买者提供银行卡号、密码等信息,实施诈骗。

2.虚假购物诈骗。骗子通过网络、短信发布低价商品信息,一旦有消费者与其联系,即以缴纳定金、交易税、手续费等方式骗取钱财。

3.冒充快递诈骗。骗子冒充快递人员送包裹,利用货到付款等借口进行诈骗。

4.虚假优惠券诈骗。网站发送仿冒的知名电商优惠券,用户需要登录后认领,但链接网址为钓鱼网站,一旦登录领取,造成账号被盗或直接支付。