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11月10日零时不能实现达标试运行的，扣减三倍应得运行补贴；11月15日起一周内不能达标运行的，三倍退费于热用户

河北新闻网讯（记者任学光）11月1日，石家庄市印发《主城区2018-2019采暖季供热运行保障方案》提出，主城区11月7日所有供热设施进行一次网运行升温，11月8日进行二次网运行升温，11月10日零时供热达标试运行。

对11月10日零时不能实现达标试运行的供热区域，按照应得运行补贴额度的三倍在各种财政补贴中扣减。11月15日起一周内不能达标运行的区域，供热企业三倍退费于热用户，同时视情节程度扣减年终考核分值，并按《石家庄市供热用热条例》相关规定进行处罚。

对上个采暖季运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不佳的老旧小区，11月10日前进行供暖前拉网再检查、立整改。对2000年前改造过的老旧小区供热设施，运行期间要有质量回访和应急保运队伍驻场，及时处置供热问题。

11月10日前，主城区各区将对辖区今冬交房入住的新建小区，同步完善配套供热管网建设，保证符合条件的小区及时接入供热管网，不出现一处应供未供用户。对新增或因其他原因确实不能接入集中供热的，指导用户通过壁挂炉、电供热等方式解决用热。

今冬采暖季，石家庄市将首次利用智能供热系统，提高供热管理水平。供热主管部门、各供热企业专人盯守供热智能平台信息，及时掌控热源、热力站、居民室温数据和运行状态，对预警信息及时分析处置，提高隐患排除效率。建立天气、热源智能联动机制，当室外温度降低时，智能平台指导热源企业提前增加热能输出，确保用户室内温度不降低。

实施小区供热质量网格化监管机制，各区街道办事处负责安排专人对辖区小区供热质量进行监管包保，及时协调解决居民供热问题。建立供热突发事件预警响应机制，市、区、企业分别制定供热突发事件应急预案，准备充足的资金、物资和抢修队伍，突发事件发生后，快速处置。

凡是发生供热安全事故、供热管网跑冒滴漏严重、末端区域长时间不达标、维修不及时、投诉较多的供热企业，特别是发生设备故障，长时间、大面积影响供热的，进行严肃查处，公开曝光，企业主要负责人公开道歉。对经营不善、能力不足、满意度差的供热企业，采取压减供热补贴、实施经济处罚、缩小经营区域、退出供热市场等措施，推动供热企业严格落实主体责任。